Juego responsable: mantener el control

El juego es un gasto, nunca un ingreso

A largo plazo, los juegos de casino siempre favorecen a la casa: el porcentaje de retorno de las tragaperras es inferior al 100 %. Se puede ganar en una sesión, no a lo largo de los meses.

La única forma sana de jugar es destinarle un presupuesto de ocio, decidido antes de depositar. Cuando se acaba, se acaba la sesión.

Cuatro reglas antes de depositar

• Una cantidad al mes que puedas perder sin tocar el alquiler, las facturas ni tus ahorros.
• Nunca para recuperar: volver a jugar para recuperar lo perdido es el mecanismo central de la adicción.
• Nunca a crédito: ni descubiertos, ni préstamos, ni dinero prestado.
• Un tiempo fijado de antemano, con temporizador, y pausas lejos de la pantalla.

Las señales de alarma

El paso al juego problemático es gradual y cuesta verlo en uno mismo. Casi todos los jugadores con dificultades repiten los mismos comportamientos.

• Superar a menudo el presupuesto o el tiempo previstos.
• Ocultar las apuestas a la familia, o mentir sobre el tiempo que se pasa jugando.
• Pedir dinero prestado para jugar, o jugarse el dinero de los gastos básicos.
• Pensar en el juego todo el tiempo, o jugar para escapar del estrés o del aburrimiento.
• Ponerse irritable en cuanto se intenta jugar menos.

Si te reconoces en varios de estos puntos, habla con alguien. La línea de FEJAR, más abajo, es gratuita y anónima.

Las herramientas de Trixino Casino

Desde los ajustes de la cuenta puedes fijar un límite de depósito, tomarte una pausa temporal o pedir el cierre de la cuenta. Una bajada del límite se aplica al momento.

Para una exclusión duradera, no te quedes solo con el chat: confirma la petición por escrito a support@trixino.com, indicando la duración que quieres, y guarda una copia del intercambio.

Qué cambia la licencia del casino

Trixino Casino opera con una licencia de Anjouan, no con una licencia de la DGOJ. Por eso las protecciones españolas no se aplican de forma automática, empezando por el registro de autoprohibición.

El Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) es gratuito y lo gestiona la DGOJ. La inscripción es indefinida y solo puede cancelarse pasados seis meses. Bloquea a todos los operadores con licencia en España, pero no a las webs extranjeras: en ellas, la autoexclusión se pide operador por operador.

Dos protecciones que también cubren las webs extranjeras

• Las aplicaciones de bloqueo: BetBlocker, gratuita, o Gamban impiden el acceso a las webs de juego en el móvil y el ordenador durante el tiempo que elijas.
• El bloqueo desde el banco: varios bancos permiten bloquear los pagos a webs de juego directamente desde su aplicación.

Proteger a los menores

El juego está prohibido a los menores de 18 años. Trixino verifica la identidad antes de la primera retirada, pero la protección empieza en casa.

• No dejes nunca una sesión de casino abierta en un dispositivo compartido.
• No guardes tu tarjeta en un dispositivo al que tengan acceso los niños.
• Los controles parentales de iOS y Android pueden bloquear las webs de juego por categoría.

Pedir ayuda, gratis y de forma anónima

• FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados): 900 200 225, gratuito, anónimo y confidencial. En fejar.org encontrarás las asociaciones de ayuda de toda España.
• La sanidad pública: las unidades de atención a las adicciones de cada comunidad autónoma tratan también el juego, sin coste.
• La DGOJ reúne la información oficial sobre juego seguro, límites de depósito y autoprohibición.

Si te preocupa el juego de un familiar, también puedes pedir consejo a una asociación de FEJAR sin que esa persona lo sepa.

Nuestro compromiso en trixino.es

• Nunca presentamos un bono como una ganancia, ni el juego como una forma de ganarse la vida.
• Cada página recuerda la prohibición a los menores y el teléfono de FEJAR.
• Nuestros ingresos de afiliación, explicados en la página de divulgación de afiliados, no cambian estos consejos ni nuestras reservas.

Preguntas frecuentes